Política de Devolución

🔁En ARETA, nuestro objetivo es que ames tus productos. Si necesitás realizar un cambio, diseñamos un proceso simple para ayudarte:

✅ Condiciones para el Cambio

Para que podamos procesar tu solicitud, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estado: Estar en perfectas condiciones, sin uso, marcas ni olores.
Empaque: Debe ser entregado en su packaging original.
Comprobante: Incluir el comprobante de compra (factura o ticket digital).
Excepciones: No se realizan cambios de productos adquiridos en promociones de liquidación o categoría “SALE”.

⏱ Plazos Importantes

Para unificar criterios y evitar confusiones, los plazos desde que recibís tu pedido son:

Plazo General: Tenés hasta 15 días corridos para realizar el cambio físico.
Aviso de Talle o Modelo: Debés notificarnos tu intención de cambio dentro de los 5 días corridos de haber recibido el producto.
Reporte por Fallas: En caso de detectar un defecto de fábrica, por favor informanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para darte prioridad absoluta.

🔄 ¿Cómo se realiza el cambio?

Referencia de valor: Se toma como crédito el precio abonado al momento de la compra.
Diferencias: Si el nuevo modelo (o cartera) cuesta más, podrás abonar la diferencia por transferencia. Si cuesta menos, recibirás una Giftcard de ARETA con el saldo restante para tu próxima compra.
Stock: Si el modelo original no está disponible, podrás elegir cualquier otro producto de la tienda.
Gestión: Iniciá el proceso completando nuestro [Formulario de Cambios]. Una vez recibido, lo procesaremos en un plazo de hasta 10 días hábiles.

🚚 Envíos

El costo de logística para cambios por talle o modelo corre por cuenta del cliente. ARETA se hará cargo del costo de envío únicamente en casos de fallas de fabricación o errores en el despacho del pedido.

¿Tenés dudas? Escribinos por WhatsApp al 2915328880. Estamos para asesorarte de forma personalizada.

Política de cambios